Ген ентузіаста — портрет розробника продукту Сари Якобскеттер
На польоті винахідливої фантазії, перевірки у реальності та випробування терпіння
Якщо є ідеальний генетичний склад для розробки нових продуктів для Б. Браун, то, напевно, це Сара Якобскьоттер: її мати — лікар, а її батько — інженер-механік. «Я підозрюю, що психолог може зробити декілька висновків про це», — говорить тридцятиоднорічна людина — і, якщо б ви могли почути звук підморгування, це було б зрозумілим.
Звідки б не походив її інтерес до медичних технологій — будь то генетичний склад чи її психологічний стан — одна річ є очевидною: Сара Якобскеттер любить експериментувати. Вона завжди хотіла зрозуміти, як все працює, а якщо ні — то, як це виправити.
Гарно мати та необхідно мати
Невже вона не стала розробником продуктів для пральних машин, літаків або телевізійних технологій?
«Звичайно, ці технології теж дуже цікаві», — говорить вона, замислившись на хвилину. Коли вона продовжує, її тон стає більш серйозним: «Але це інше питання, коли справа доходить до того, щоб працювати над тим, що гарно мати та необхідно мати: Продукти Б. Браун допомагають людям стати здоровими, або навіть вижити, й моє сприяння цьому дає мені почуття виконаного обов’язку».
Вона працювала інженером-технологом у відділі розвитку Б. Браун з серпня 2013 року. Як менеджер з досліджень та розвитку, вона відповідає за розробку портфелю пристроїв для інфузійних насосів. Зокрема, вона працює над інфузійними лініями для насосів, які працюють з IV комплектом, у тому числі крапельниця та роликовий затискач, для безпечного та постійного потрапляння рідини до організму пацієнта.
Щоденна робота Сари Якобскеттер характеризується нарадами та тісною координацією проекту з колегами: Окремі деталі перевіряються та вимірюються, вони обговорюють наступні кроки, й дуже часто прототипи спрямовуються безпосередньо на користувачів. Ось чому B. Braun тісно співпрацює з лікарнями, де лікарі та медсестри випробовують продукти. «Іноді ми також знімаємо це, а потім оцінюємо: Де користувач сумнівався? Скільки це зайняло часу? Що відчув користувач?»
Іноді це створює просте рішення
Ця перевірка реальності допомагає команді досягнути ідеального результату під час спілкування з користувачем, і, перш за все, покращити рівень безпеки.
«Приведення користувача до рівноваги іноді тягне нас назад до Землі з польоту нашої винахідливої фантазії» — говорить вона. Її чутне підморгування повернулося. «Як у інженерів, у нас безперечно є жилка перфекціонізму, але іноді просте рішення працює так само добре».
Дослідження та розробка здійснюється в штаб-квартирі корпорації у Мельзунгені: «Окрім офісів, ми також маємо дослідницькі лабораторії, інструментарний та технологічний центр безпосередньо на об’єкті. Невеликі відстані між відділеннями надзвичайно корисні для співпраці з колегами». І коли справа доходить до розробки рішень для відповідної країни на таких ринках, як США чи Бразилія, Сара Якобскьоттер пакує свої валізи й безпосередньо співпрацює з місцевими командами.
Я визнаю, що у мене є робота мрії
«Так, я визнаю, що я у мене є робота мрії», — говорить Сара Якобскьоттер. Тим не менш, вона не позбавлена труднощів або затишшя. Її найбільший виклик: «Терпіння! Я — людина, яка повинна відчувати себе тою, що прямує кудись. Ймовірно тому я люблю кататися на велосипеді та бігати. Розробка продукту — це довга дорога, але іноді з невдачами та затримками. Час від часу це дійсно випробовує мене на міцність».
Зрештою, це просто ціна якості. Постійні випробування терпіння цього варті, тому що якість так важлива для B. Braun. І працюючи з відмінною командою. Але навіть це не завжди було оптимістичним досвідом.
Рівень розчарування та з’ясування стосунків
Сара Якобскьоттер сидить між двома групами фахівців: одна відповідає за систему насосів, інша — за систему труб. Обидві системи повинні прекрасно поєднуватись. «Коли щось не спрацьовувало, як правило, це переходило на з’ясування стосунків. Фахівці, відповідальні за насоси, думали, що це провина команди IV, і навпаки».
Пройшов певний час, коли вдалося уникнути цієї автоматичної відповіді: «Я думаю, що в якийсь момент обидві команди дійшли висновку: ми повинні натиснути на перемикач. Тепер ми більше не турбуємося про те, як виникла проблема, ми зосереджуємось на тому, як вирішити ситуацію разом. Це веселіше й успішніше. І тепер ми разом відзначаємо успіх».
Озираючись назад, їй зрозуміло: «Ми не тільки виросли внаслідок наших труднощів, але також виросли як команда. Дійсно обмін досвідом». І знову це чутне підморгування.
Перехід до «зони поза роботою», як вона описує початок своєї декретної відпустки кілька тижнів тому, для неї був непростим. «Я дуже радий, що наша дитина з’явиться найближчим часом, тому що, як я вже сказала: терпіння — це власне не моя річ».
Залишається очікувати, який генетичний склад вона і її чоловік-лікар передадуть своїй дитині на рівні ДНК. Але певний ген ентузіаста й пристрасть до медичних технологій, напевно, нікого не здивує.